Integración estratégica
Vapadu
El vecino inicia y sigue su trámite hablando por WhatsApp, en lenguaje natural. Del otro lado, el expediente se arma solo.
Agentes conversacionales
Vapadu es una plataforma de IA conversacional que conecta WhatsApp, Instagram y Facebook con agentes que entienden, ordenan y resuelven consultas sin sacar a la persona del canal que ya usa todos los días. Es Meta Business Partner —acceso directo a las APIs oficiales de Meta, no a un puente frágil— y hoy opera más de 200 cuentas de empresas y organismos, entre ellos el Ente Regulador de Salta atendiendo consultas de la ciudadanía. Para nosotros el punto clave es ese: Vapadu ya demostró que un agente conversacional puede sostener atención pública real, con volumen y sin degradarse. Interoperamos en el canal: con Vapadu adelante y GDI atrás, el vecino inicia y consulta expedientes y trámites desde el WhatsApp del municipio —habilitar su comercio, por ejemplo— sin formularios interminables.
vapadu.ai ↗La visión que compartimos
Con Pablo y Sebastián coincidimos en algo que suena obvio y casi nadie aplica: el vecino no tiene por qué aprender cómo está organizado el Estado para poder usarlo. No tendría que existir el formulario de catorce campos, ni el 'ingrese a la ventanilla virtual', ni el instructivo en PDF. Tendría que poder escribir lo que necesita y que el sistema haga el resto. Ellos resuelven la conversación; nosotros resolvemos el expediente. La alianza existe porque ninguno de los dos quiere construir lo que el otro hace bien.
Lo que un municipio puede hacer gracias a esta alianza
Iniciar un trámite hablando
El vecino le escribe al WhatsApp del municipio lo que necesita, en sus palabras. El agente de Vapadu entiende de qué trámite se trata, pide lo que falta y lo carga: del otro lado nace un expediente en GDI, con su numeración, su carátula y sus documentos adjuntos. Sin formularios, sin usuario y contraseña, sin ir a la Municipalidad.
Saber en qué anda, sin llamar por teléfono
'¿Cómo viene mi expediente?' pasa a tener respuesta inmediata. El agente consulta el estado real en GDI y lo cuenta en castellano: en qué área está, qué falta y qué sigue. Se termina la llamada a la mesa de entradas para preguntar algo que el sistema ya sabe.
Reclamos que no mueren en un chat
El reclamo que entra por WhatsApp deja de ser un mensaje suelto en un teléfono y se convierte en un expediente con responsable, plazo y trazabilidad. Lo que se prometió por chat queda escrito donde se controla.
Avisar sin que el vecino pregunte
Cuando el expediente cambia de estado, se resuelve o necesita que el vecino aporte algo, GDI lo dispara y el aviso llega por WhatsApp. El Estado deja de esperar a que le pregunten.
Que la conversación se vuelva información de gestión
Todo lo que la gente consulta y reclama es un mapa de lo que la ciudad necesita. Entre el agente y los expedientes se arma el tablero que hoy no existe: qué se pide más, qué área se demora, dónde se traba el circuito.
Cómo se conectan los dos sistemas
El agente de Vapadu opera contra la API pública de GDI: crea expedientes, adjunta documentos y consulta estados con las mismas credenciales y permisos que cualquier sistema autorizado del municipio.
¿Lo querés en tu municipio?
Te mostramos GDI y la integración con Vapadu funcionando.
Nuestro compromiso con el ecosistema GovTech
Los problemas que tenemos por vivir en comunidad no los resuelve un producto solo. Los resuelve una red de soluciones que se hablan entre sí. Cada vez que un sistema del Estado se cierra sobre sí mismo, el costo lo paga el ciudadano: el mismo dato cargado tres veces, el trámite que se corta al pasar de un área a otra, el expediente que nadie encuentra.
Por eso trabajamos así. GDI expone su API pública y documentada, sostiene estándares abiertos y hace el esfuerzo de integrarse en lugar de pedir que se integren con nosotros. No competimos con quien resuelve bien una parte del problema: nos conectamos.
Esta es una invitación abierta. Si desarrollás software, tenés una startup GovTech o trabajás en un equipo de gobierno y estás construyendo, hablemos. La interoperabilidad plena entre los sistemas del Estado es una decisión, no una limitación técnica.
Estándares abiertos
API pública documentada, formatos abiertos y nada de encierro tecnológico. Si un municipio quiere irse, se va con sus datos.
El dato se carga una vez
Interoperar no es exportar un Excel. Es que el dato viva en un solo lugar y todos los sistemas lo lean de ahí.
Se suma, no se reemplaza
No le pedimos a nadie que tire lo que ya tiene funcionando. Nos integramos con lo que hay.